ПСО Экстремум
https://www.forum.extremum.org/

Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
https://www.forum.extremum.org/viewtopic.php?f=29&t=406		 Страница 1 из 3
Автор:  Boriska [ 22 апр 2010, 10:59 ]
Заголовок сообщения:  Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
Если речь идет о кошке на дереве:

1. Местонахождение (примерный адрес, район)
2. Как давно сидит кошка? (если 1 день, то может и сама слезет)
3. Известно ли чья кошка (домашняя или нет, если домашняя то вероятность того что слезет сама низка)
4. Что из себя представляет дерево? Порода? Высота нахождения кошки? Как далеко от зданий и других деревьев? Где кошка - на стволе или ветке?
5. Кто будет оплачивать выезд?
6. Контактные телефоны, имя, адрес заявителя.

может еще какие вопросы - коллеги добавят.
Автор:  Boriska [ 19 май 2010, 01:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
Коллеги! Прошу всех участников данного направления при получении оповещения в любом случае оповещать координатора о возможности или невозможности действия. В противном случае вы ставите координатора в неопределенное положение - он не знает о том, ждать ли ответа или нет.
Автор:  Ольга К. [ 20 май 2010, 12:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
а куда ответ слать? на личный номер координатора??
Автор:  Boriska [ 20 май 2010, 12:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
лучше на личный
Автор:  Boriska [ 27 авг 2010, 01:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
Как показала практика - по кошкам заявки поступают в разное время. Часто у координатора нет в этот момент доступа в интернет. В связи с этим прошу ответы на СМС рассылки слать на личный телефон координатора, указанного в рассылке.
Автор:  Duke [ 11 сен 2010, 11:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
Boriska пишет:
Коллеги! Прошу всех участников данного направления при получении оповещения в любом случае оповещать координатора о возможности или невозможности действия.
А какой смысл оповещать о НЕвозможности действия?
Я бы вот на месте координатора не хотел бы получить 10 смс или звонков "не могу".
Ну какой смысл тратить время на эти разговоры?
Если кто сможет - ответит да. Раз никто не отвечает - значит никто в данный момент не может, так получается.. Smile
Просто ладно сейчас в КОШКИСПАС всего неск. чел, а если там будет 20-30-50? Координатор не офигеет ли когда ему 50чел позвонят? Smile
Автор:  Boriska [ 11 сен 2010, 23:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
Смысл простой - не ответил - может означать: "не могу вообще", "немогу сейчас могу тогда то", "не видел смску", "еду в метро" и т.п.

Просто лучше получить ответ что больше от этого человека помощи не ждать, чем через час он вдруг проснется и все начнет криво стыковаться
Автор:  Duke [ 11 сен 2010, 23:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
Boriska пишет:
Смысл простой - не ответил - может означать: "не могу вообще", "немогу сейчас могу тогда то", "не видел смску", "еду в метро" и т.п.
правильно. но ключевой момент во всех этих ответах - чел в данный момент на вызов не поедет.
и имхо без разницы по какой причине..
ну захочет потом(проснется, выдет из метро) - поедет помогать если будет ещё надо..

но у меня так мысли о координаторах.. я просто себя на месте координатора представил Smile
Автор:  Гость [ 12 сен 2010, 01:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
идея здравая...
смысла писать "не могу" нету, надо писать "могу тогда то". если тишина - то "не могу", "не видел"
Автор:  Boriska [ 12 сен 2010, 10:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Что спрашиваем у заявителя при поступлении вызова:
Весь вопрос сколько времени ждать "паузы". Очень плохо когда координатор пребывает в неопределенности. Никто не отвечает например а непонятно то ли никто не может, толи еще подождать - не прочитали сообщения.
Страница 1 из 3 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/